Основные тесты при приеме на работу. Тестирование при приеме на работу – виды и примеры тестов, подготовка и прохождение. Психологические и личностные тесты при приеме на работу

Учеба окончена, и вчерашний студент оказывается перед закрытыми дверями университета с дипломом в руках. Теперь ему предстоит столкнуться с жестоким миром трудоустройства. Самого резюме, особенно если графа практического опыта пуста, для работодателя недостаточно. Но шанс найти себе тепленькое местечко по душе есть всегда. Тем более, что для большинства нанимателей основоположным фактором является не грандиозный опыт работы, а личностные качества, которые сделают из подчиненного эффективную ячейку рабочего процесса.

На этом этапе с проблемой корректного выбора работника сталкиваются сотрудники отдела кадров. Короткого собеседования совсем недостаточно, поэтому на помощь как одной, так и другой стороне приходят психологический тесты. Нанимателю они помогут выделить полезного сотрудника среди толпы желающих. А для студента без опыта работы – это шанс быть замеченным.

Для чего они нужны

Проведение психологических тестов при приеме – это отличный шанс для работодателя из толпы желающих выбрать идеального кандидата. Такой способ отбора исключает предвзятое отношение к соискателям, а также значительно экономит время и деньги нанимателя. Достаточно всего пары часов, чтобы одним росчерком пера вычеркнуть из списка желающих неподходящих.

Подобные тесты проводятся с целью:

• Исчисления уровня интеллекта;
• Изучения особенностей характера;
• Выявления негативных качеств кандидата;
• Изучения производственных качеств;
• Оценки работы в критических ситуациях и работы с людьми и другие.

Подробнее о том, когда и как нужно использовать данное тестирование — на следующем видео:

Разновидности тестов на собеседовании

Каждый тест имеет свои особенности и цели, поэтому проводятся они только в комплексе. Одного теста для получения верного результата будет недостаточно. Исходя из целей, можно распределить все способы тестирования по отдельным группам:

• Интеллектуальные тесты:
  • Логическое мышление;
  • Внимательность;
  • Память.
• Личностные тесты:
  • Характер;
  • Темперамент;
  • Негативные качества;
  • Креативность.
• Профессиональные (специальные):
  • Технические;
  • Психологические;
  • Мотивация;
  • Склонность ко лжи.
• Межличностные отношения:
  • Конфликтность;
  • Система общения человек-человек.
• Собеседование или вербальное тестирование.

Тест Роршаха

• Тест Айзенка на темперамент (соискателю предлагается ответить на 57 ситуативных вопросов, ответы на которые помогут определить его к той или иной группе темперамента);
• Тест Ганса Айзенка на IQ (при ограничении времени в тридцать минут тестируемому необходимо дать ответы на 40 вопросов, которые требуют внимательности и хорошего логического мышления. Затем, на основании правильных ответов шкала определяет уровень интеллекта соискателя);
• Тест Амтхауэра на исчисление уровня интеллекта (этот способ тестирования имеет более обширное количество отраслей и вопросов, нежели предложенный Айзенком. Время выполнения в три раза больше, но и результат при таком тестировании получается более точный и конкретный);
• Тест Тимоти Лири на межличностные отношения (этот вид тестирования помогает определить степень конфликтности кандидата и умение налаживать отношения с людьми. В данном тесте соискателю предлагается сопоставить высказывания с собой и определить степень соответствия);
• Цветовой тест Макса Люшера (это тестирование темперамента испытуемого путем таблицы из восьми цветов – от наиболее приятного);
• Тест Кеттелла (универсальный многовопросный тест, который помогает определить личностные качества человека);
• Тест Сонди (уникальный в своем роде тест, который способен определить существующие психологические отклонения в характере человека);
• Тест Роршаха (этот вид исследования приобрел свою популярность среди американских психиатров при проведении изучения психологических расстройств серийных преступников. При приеме на работу такой тест используется с целью установления возможных психологических отклонений);
• Тест Голланда (этот тип тестирования помогает определить, подходит ли соискатель для выполнения работы, предусмотренной вакансией. Это так называемый тест на профпригодность);
• Психологический тест Белбина (этот тип личностного изучения поможет определить уровень общительности человека. Также, на основании полученных ответов можно определить, подходит ли человек для командной должности, или лидерские качества в его характере отсутствуют);
• Тест Беннета (в большинстве своем это тестирование предназначено для выявления соискателей с математическим складом ума. Высокий уровень ответов необходим при приеме на работу на технологические профессии);
• Тест Томаса (этот способ поможет определить степень конфликтности испытуемого и его приспособление к новому коллективу);
• Тест Шульте (поможет определить степень внимательности человека и умение длительное время концентрироваться на деталях).

Что позволяют выявить данные тесты

Самое главное заключение, которое делает тестирующий – подходит ли человек для вакантной должности. Он оценивает в комплексе все результаты и дает общее заключение каждому соискателю. Что же помогают определить такого рода тесты:

• Для заурядного сотрудника:
  • Умение выполнять однотипную работу;
  • Усидчивость;
  • Умение долгое время сосредотачиваться на одних и тех же деталях;
  • Внимательность;
  • Ответственность;
  • Управляемость;
  • Умение слушать и выполнять поставленные задачи;
  • Желание обучаться и двигаться вверх по карьерной лестнице;
  • Креативность;
  • Устойчивость к стрессовым ситуациям;
  • Склонность к действию и анализу;
  • Умение делать правильные выводы;
  • Креативность и мотивация.
• Для руководящих должностей:
  • Активность;
  • Умение находить контакт с людьми;
  • Способность вызывать уважение и внимание со стороны подчиненных;
  • Умение направлять и координировать работу подчиненных;
  • Непредвзятое отношение к работникам;
  • Терпимость;
  • Благоразумность;
  • Справедливость;
  • Умение говорить;
  • Навыки решения конфликтных ситуаций в коллективе;
  • Лидерские качества;
  • Лояльность.
• Для сотрудников специальных отраслей:
  • Военные:
    • Умение следовать режиму;
    • Безукоризненное выполнение команд;
    • Самопожертвование;
    • Надежность;
    • Быстрота мышления;
    • Взаимоуважение и субординация;
    • Скорость действия в критических ситуациях;
    • Стрессоустойчивость.
  • Бухгалтера:
    • Умение выполнять рутинную работу;
    • Усидчивость;
    • Логическое мышление;
    • Память;
    • Точность;
    • Перепроверка результата;
    • Ответственность.
  • Работники тяжелой промышленности:
    • Умение выполнения физической работы;
    • Наличие вредных привычек;
    • Лень и мотивация.

Количество целей тестирования не ограничено и определяется каждым работодателем отдельно. Все зависит от особенностей производства. Поэтому и количество самих тестов с каждым днем растет. Многие соискатели проводят дни в Интернете, чтобы научиться выполнять тесты эффективно, но не все так просто. Каждый способ тестирования имеет свои подводные камни и вопросы с подвохом. Практически в каждом дается заключение относительно того, склонен ли человек себя идеализировать и хитрить. Порой именно эта графа определяет, занесут вас в черный или белый список кандидатов.

Анализ результатов

Наиболее сложная и трудоемкая работа – это анализ полученных результатов тестирования. Этот этап можно разделить на несколько обязательных стадий:

1. Исчисление результатов.
2. Определение категорий тестируемых.
3. Определение нормы показателей.
4. Сравнение полученных результатов с нормами.

В начале проверки каждого теста перед тестирующим ставится задача исчисления результата. То ли это необходимость отделить правильные ответы от не правильных (как в случае тестов на интеллект) либо же определение ответов в группы согласно прилагаемой шкале. Во втором случае аргументация распределения ответов по группам не указывается.

Не существует теста, который был бы одинаково универсальным для всех категорий людей. Анализ результатов может варьироваться в зависимости не только от возраста, но и от национальности. Поэтому определение категории тестируемых имеет огромное значение.

В зависимости от соискателей определяются установленные нормы показателей. Задача тестирующего сравнить показатели с существующими нормами.

При этом не следует забывать о допустимых погрешностях, которые допускаются при проведении такого рода тестов. Они указываются для того, чтобы сделать скидку на нервы или волнение тестируемого.

Проведением тестов с соискателями может заниматься любой сотрудник отдела кадров, а вот анализ результатов – это прерогатива работника, который не понаслышке знаком с тонкостями психологического тестирования. Но заключительным этапом любого тестирования является, конечно же, собеседование.

Психологические тесты – это наиболее верный и простой способ определить подходящего кандидата на вакантную должность. Не зря этим способом уже практически полтора века пользуются американские и европейские работодатели. При личном собеседовании можно улыбаться и всячески показывать свои положительные качества, но только независимые тесты могут с завидной точностью определить качества того или иного кандидата.

Тенденция предварительного тестирования перед тем, как принять нового сотрудника на работу, неуклонно набирает популярность . По мнению руководства это увеличивает шансы найти подходящую кандидатуру путем объективного анализа личностных и профессиональных качеств соискателя.

Как проводятся и для чего

Принцип проведения конкурсного отбора методом тестирования считается наиболее информативным и основан на изучении знаний посредством баллов.

Данная шкала оценок особенно полезна и позволяет сэкономить временной ресурс работодателя в ситуациях, когда претендентов на вакансию достаточно много и беседовать с каждым кандидатом отдельно затруднительно.

В компаниях с серьезной репутацией способ считается промежуточным – он позволяет отсеять тех, кто не может в силу объективных причин претендовать на новую должность. С оставшимися кандидатами по итогам анкетирования проводится личная встреча с руководством компании .

Динамика проведения мероприятия проводится по стандартной схеме и выглядит следующим образом :

• претенденты садятся лицом к сотруднику, уполномоченному провести тестовый опрос;
• все получают необходимые принадлежности – вопросы, ручки, карандаши, бланки с вариантами ответов;
• руководитель объясняет присутствующим суть и цель проведения, свои требования к ответам (иногда руководство к заполнению выдается каждому кандидату персонально, и он знакомится с инструкцией самостоятельно);
• чтобы ни у кого не возникло дополнительных вопросов, перед началом процесса приводятся примеры ответов на типовые вопросы;
• непосредственно тестирование – как правило, время на письменное собеседование ограничено определенным промежутком, по окончании которого бланки сдаются уполномоченному сотруднику (в последующем вся информация обрабатывается, а по ее итогам делаются выводы о наиболее подходящем кандидате на вакансию).

Очень полезно предварительно подготовиться перед проведением тестирования. Регулярные умственные тренировки на протяжении нескольких дней помогут сконцентрировать память, повысить возможности в планируемой сфере деятельности.

Важный подготовительный момент – найти мотивацию . Нужно нарисовать себе картинку – «что будет, как измениться моя жизнь, если я получу эту работу», «какие возможности передо мной откроются».

Будет полезным пройти похожие тесты в интернете и узнать мнение тех, кто уже проходил собеседование подобным образом в данной компании ранее.

И последнее правило – полноценный отдых и сон накануне мероприятия. И никаких волнений!

Основные виды тестирований

Каким может быть набор вопросов при соискании новой работы? Несмотря на то, что в большинстве случаев он стандартен, некоторые компании стараются усложнить задания для того, чтобы отобрать действительно лучших кандидатов.

О том, какой направленности они будут, часто предупреждают заранее, давая претенденту возможность немного подготовится . Ниже приведены наиболее распространенные варианты тематических опросников.

Психологические (личностные)

Постановка личностного и психологического портрета соискателя очень важна , поскольку большинство профессий требуют у сотрудника наличия определенной группы качеств, способностей и черт характера.

Кроме того, большую роль при командном способе работы играет именно социальная и персональная совместимость, умение дружелюбно общаться в коллективе, добиться расположения сотрудников.

Такие вопросы носят скрытый характер и позволяют обнаружить «темные» стороны и привычки, большинство из которых скрываются при устном собеседовании. Например, вопросы, напрямую не имеющие отношения к пагубной зависимости, могут без труда выявить любителя горячительных напитков.

Технические

Их тематика определяется родом профессиональной деятельности, которой придется заниматься кандидат, если он пройдет собеседование. Кроме того, там обязательно будут вопросы общей направленности, знание которые напрямую не связано с будущей профессией человека, но имеет отношение к специфике трудового процесса предприятия или организации в целом.

Вербальные

Их проведение оправдано при приеме на работу сотрудников образовательной сферы, секретарей, офис-менеджеров, переводчиков.

Основная задача мероприятия – выявить, насколько претендент способен работать с текстовыми документами, как быстро и грамотно он оценивает поданную ему информацию, может ли разбивать сведения на логические блоки, правильно ли делает выводы.

Обязательное условие для успешного прохождения таких тестов – хорошее знание языка, на котором он проводится, большой словарный лексикон и умение понятно доводить до собеседника информацию.

По правилам на такие опросы дается достаточное количество времени , часто делаются небольшие перерывы. При этом будущий сотрудник не выбирает один из предложенных ему вариантов ответа, а дает их самостоятельно, путем подробного информативного описания.

Часто задание может содержать несколько высказываний на какую-либо определенную тему , а цель респондента – выбрать, какие из них соответствуют действительности, а какие можно отнести к категории ложных.

Математические (числовые)

Знания с элементами математики присутствуют практически в каждом бланке письменного собеседования , поскольку способность грамотно и быстро управлять цифровой информацией, на ходу проводить простейшие арифметические операции крайне важна для основной массы профессий.

Логические (интеллектуальные)

Данная тематика вопросов косвенно относится к категории вербальных . В них даются примеры логических ситуативных картинок, подаваемых с помощью рисунков, схем, пиктограмм и геометрических фигурок.

Задача человека — найти взаимосвязь между ними и продлить логическую цепочку событий . Особенно актуальна данная система оценки личностных качеств при приеме на должность руководителя или специалиста среднего звена, которому по долгу службы придется общаться с потенциальными клиентами и финансовыми партнерами.

Эмоциональные (стрессоустойчивость и т.д.)

Всегда носят психологическую подоплеку . Их цель – определить быстроту протекания нервных мыслительных процессов, внимание, концентрацию памяти.

• на черты характера;
• на темперамент — как способность реагировать на различные ситуативные проявления;
• на способность быстро переключать внимание с одного предмета на другой;
• на стрессоустойчивость;
• на талант.

Языковые

Отличаются строгой грамматической направленностью . Все задания нацелены на определение уровня грамотности человека, знание им основных правил орфографии, наличия стилистики и способности работать с текстами.

Творческие

Практически везде ценят сотрудников, отличающихся креативностью и творческим подходом к обычным штатным ситуациям, умеющих найти неординарное и интересное решение. Этими способностями должны обладать кандидаты на должность руководителя .

Такие тесты разбивают на следующие тематические категории :

• творческие умения и навыки;
• креативность мышления;
• умение организовать и сплотить людей вокруг единой цели;
• способность к предпринимательству;
• умственный и творческий потенциал;
• общий уровень интеллекта и эрудиции.

Мотивационные

Психологический тест на профпригодность представлен ниже.

Какие качества человека можно выявить

Тестирование дает возможность, минуя длительный личный контакт с оппонентом, своевременно выявить следующие личностные черты характера будущего сотрудника :

• патологии органической природы происхождения – их практически невозможно определить при устном кратковременном общении в процессе собеседования;
• специфику познавательных функций – концентрацию и распределение внимания, устойчивость организма к стрессовым ситуативным явлениям, быстрота реакции;
• общий показатель технических знаний и уровень профессиональной подготовки претендента на вакансию.

Наиболее информативными в плане выявления качественных показателей респондента являются тесты :

• проективной направленности;
• технические и профессиональные;
• психологические;
• личностные.

Плюсы и минусы методики

Как и любой другой способ отбора, тестирование имеет свои плюсы и минусы .

Основные преимущества :

• стандартизованность вариантов;
• присутствие нормативных результатов;
• возможность объективно проанализировать полученные данные;
• высокая воспроизводимость методики;
• наукообразность процесса;
• шанс максимально точно изложить требования к претенденту на вакансию.

Недостатки :

1. Доказательство объективности – далеко не все тесты были проверены на большой и различной по социальной принадлежности целевой аудитории. Референтная выборка, гарантирующая их высокую точность и объективность, часто отсутствует.
2. Нередко стандартные опросники дополняются с учетом специфических требований к кандидату, при этом теряется их целевое предназначение , а общий результат ответов респондента в такой ситуации нельзя оценить объективно с учетом референтной выборки. Результаты таких тестов нельзя принимать за основу.
3. Отсутствие гарантии качества – проверяются такие анкеты, как правило, на молодежной аудитории – студентах, учащихся колледжей и старших классов. С годами порог тревожности, эмоциональности и психологической устойчивости меняется, и нет никакой гарантии, что он будет соответствовать той нормативной шкале, которая применяется при конкретном тесте.

Под сомнение ставится и достоверность результатов – ряд заданий просто лишены оценочной шкалы лжи. Их цель – исследование на добровольной основе, и вроде как лгать респонденту в такой ситуации нет необходимости.

Следовательно, для человека грамотного, с высокими интеллектуальными способностями умело обойти вопросы и дать «правильные» на них ответы не составит никакого труда.

Примеры тестов для разных профессий

В зависимости от должности, набор содержит несколько тестовых вариантов с заданиями на определенную тематику. Например, интеллектуальные вопросы используются в 85% случаев , личностные – при работе в небольшом коллективе, когда между работниками присутствует длительный тесный контакт.

В то же время они совсем не актуальны при зарубежных вакансиях . Технические и цифровые используют для кандидатов на должность в экономической, бухгалтерской сфере, психологические – при работе с детьми, а также там, где требуется постоянное живое общение.

Российским законодательством регламентирован добровольный принцип проведения любых форм и способов тестирования – как при приме на работу, так и в процессе трудовой деятельности для уже принятых в штат сотрудников.

Следовательно, любой соискатель вправе отказаться от данного мероприятия, например, в пользу устного собеседования.

По закону этот мотив не должен служить поводом для отказа в трудоустройстве, однако, на практике так бывает далеко не всегда. Ведь если работодатель предпочел именно этот способ отбора, значит для него это важно.

К тому же он всегда сможет найти веский аргумент кандидату-отказнику , который будет явно не в его пользу, но сделает это в рамках закона. Оспорить правомочность поступка руководства в данном случае будет затруднительно .

Использование полученных результатов

Законодательством РФ запрещено использование данных, полученных в результате тестирования, сторонними лицами, передача результатов сторонним лицам, использование сведений, в них указанных, руководством компании не по прямому назначению.

В зависимости от ситуации за нарушение этих требований может применяться как административная , так и уголовная ответственность.

По итогам отбора отсеиваются кандидаты, не соответствующие заявленным требованиям к вакансии, с остальными претендентами, успешно прошедшими процедуру, проводится личное собеседование с руководителем , по итогам которого принимается окончательное решение.

Онлайн-тестирование

Онлайн-тестирование широко применяется во многих странах мира. У нас пока такой метод используется ограниченно и классифицируется по двум направлениям :

1. Стандартные опросники – их примеры есть в социальных сетях, компании прибегают к типовой форме заданий. По результатам онлайн претенденты, показавшие наиболее высокий результат, приглашаются для личного общения.
2. Скрытые тесты – компании разрабатывают их самостоятельно, держат в секрете и присылают соискателю индивидуально на его электронный адрес. Содержат непривычные задания и вопросы узкой направленности. Практически всегда проводятся на платной основе.

Тесты при приеме на работу: нужно ли их бояться и для чего они нужны? Ответ на вопрос — в данном видео.

В наше время, наверное, каждый человек, который устраивался на работу, проходил какие-либо тесты при приеме или собеседовании на работу. Сейчас даже небольшие компании применяют онлайн тесты для отбора кандидатов, что уж говорить про тесты в такие компании как Сбербанк, Газпром, Сибур, Роснефть, Марс, БАТ (British American Tobacco), Пятерочка и так далее.

Итак, давайте поговорим, какие же тесты при устройстве на работу применяют чаще всего:

Психологические тесты

Психологические тесты нужны непосредственно для определения личностных качеств кандидата, его характера и темперамента. Например, для вакансии на должность директора или руководителя необходимы лидерские качества. А если на должность приходит застенчивый, зажатый, тихий кандидат, но с хорошим образованием и знаниями, то вряд ли такой директор сможет руководить отделом или организацией, верно? Исходя из этого верно будет использовать психологические тесты при трудоустройствена работу

Числовые тесты

Логические тесты

Или ещё их называют абстрактно-логические тесты, тесты на логику. Больше всего логические тесты похоже на IQ тест. Логические тесты оценивают интуитивные способности, а так же способности делать логические заключения на основе невербальной информации, представленной в виде абстрактных символов. Тест на логическое мышление представляет собой набор абстрактных фигур, среди которых необходимо определить закономерность и ответить на вопрос. Пример теста при приеме на работу представлен на картинке ниже.

Их так же могут комбинировать между собой, например вам дают тест из 15 вопросов, в котором содержатся и элементы вербального теста, и элементы числового теста.

Тесты при трудоустройстве на работу создают компании, которые занимаются разработкой учебных, тестированных материалов для оценки персонала. Такие компании как SHL, TalentQ, Ontarget и другие. Именно поэтому некоторые HR-специалисты при первичном контакте с кандидатом рекомендуют ознакомиться с такими тестами и почитать в интернете, что такое числовые и вербальные SHL или Talent Q тесты. Если вы читаете эту статью, то наверняка вам тоже порекомедовали ознакомиться с тестами при приеме на работу.

На нашем сервисе вы можете бесплатно ознакомиться с каждом из тестов, порешать бесплатные тесты с ответами а так же купить набор для более качественной подготовки к предстоящему экзамену.

В российской сфере трудоустройства психологические стали использоваться относительно недавно, однако во многих других странах практика их применения исчисляется десятилетиями. Психологическое собеседование при приеме на работу позволяет узнать, насколько соискатель подходит под конкретную должность, коллектив и вид деятельности компании. Подготовиться к проведению психологического тестирования и узнать, как пройти его или расшифровать ответы будет полезно и самим кандидатам на должность, и тем, кто несет ответственность за подбор нового персонала на предприятии.

Психологическое тестирование при приеме на работу - зачем оно необходимо

Далеко не всегда наличие необходимых профессиональных знаний и умений является ключевым требованием для специалиста. Так, большое влияние на эффективность сотрудника как части компании и, соответственно - на выгоду работодателя от приема на работу определенного соискателя оказывают и иные особенности каждого конкретного кандидата. Это могут быть определенные личностные качества, умение работать в команде, лояльность работника к компании, его заинтересованность в развитии, наличие мотивации и другие факторы.

И задачи, которые в этом аспекте приема на работу встают перед лицом, проводящим собеседование, можно решить в том числе используя психологическое тестирование при приеме на работу. При этом способов организации данного тестирования достаточно много. Психологический тест может использоваться и в качестве отдельного этапа трудоустройства, и в качестве анкеты для каждого соискателя, и в рамках простого индивидуального собеседования.

Психологические тесты при приеме на работу не должны оценивать уровень профессиональных или общих знаний. В целом применение подобных методик психологического тестирования оправдано только при условии наличия должной подготовки у проводящего собеседование человека. Использовать тесты с упрощенными толкованиями просто потому что это популярная методика - малоэффективно.

Самые распространенные психологические тесты при приеме на работу

Сейчас существует множество разнообразных тестов психологии работника, позволяющих сформировать достаточно правдивый портрет личности соискателя. В том числе многие специалисты, ответственные за подбор персонала иногда даже разрабатывают и используют свои авторские методики. Однако несмотря на это, наиболее часто используется достаточно ограниченное количество психологических тестов, к которым можно отнести:

Психологические тесты следует применять только в качестве дополнения к иным методикам оценки кандидатов. Сами по себе в качестве единственного инструмента, влияющего на отбор персонала для предприятия они не являются эффективными, так как не оценивают профессиональные компетенции и ряд других важных личностных характеристик.

Также, работодателям необходимо помнить, что к ряду психологических тестов работник может быть готов. И если сотрудник на собеседовании демонстрирует идеальные результаты с завышенными показателями позитивных качеств - это может свидетельствовать о том, что он отвечал на вопросы не искренне, а так, как это хотелось бы видеть работодателю.

Как пройти психологический тест при приеме на работу

Предварительная подготовка к собеседованию никогда не будет лишней для соискателя. И даже несмотря на то, что психологические тесты призваны оценивать человека относительно отстранённо и по косвенным признакам, к ним всё равно можно подготовиться. Так, статистика свидетельствует, что прохождение теста на IQ повышает успешность последующего прохождения аналогичных, пусть и других тестов - на 5-10%.

Зная об особенностях вышеприведенных тестов, можно заранее обдумать подходящую комбинацию доставаемых цветов в тесте Люшера, приблизительные ожидания от теста Роршаха с кляксами и правильную компоновку рисунка с домом, деревом и человеком. Кроме этого, можно также приготовиться к тому, что большинство фотографий следует описывать в позитивном ключе.

Чересчур позитивные ответы и слишком высокие результаты тестирования IQ могут привести к обратному результату. Так, работодатель может посчитать соискателя высокомерным, неискренним или просто чересчур неординарной личностью, которая не впишется в коллектив и не будет подходить для исполнения предполагаемых рабочих обязанностей и задач. Поэтому презентовать себя нужно действительно чуть лучше, чем это есть на самом деле, но без откровенной лжи и идеализма.

Все, кому хотя бы раз довелось поучаствовать в собеседовании при приёме на работу, знают, что самый лучший способ получить нужную информацию от соискателя состоит в том, чтобы задавать правильные вопросы. При этом опытным рекрутёром будет учитываться не только словесный ответ кандидата, но также и его невербальная реакция, например, мимика, движения тела, тон голоса и так далее. В некоторых компаниях идут дальше и предлагают кандидатам целые опросники или тесты в рамках предварительных испытаний.

Вопросы на собеседовании при приёме на работу

Любое интервью при приёме на работу будет состоять из вопросов и ответов. Каждый рекрутёр имеет свою палитру любимых вопросов, среди которых есть как достаточно стандартные, так и каверзные.

Какими бывают вопросы

На собеседовании интервьюер может задавать соискателю различные типы вопросов:

• открытые;
• закрытые;
• уточняющие;
• направленные.

Некоторые специалисты любят использовать также метод незаконченных предложений, когда кандидату предлагается закончить какое-то высказывание, исходя из его интересов, желаний и возможностей.

Открытые вопросы подразумевают возможность подробного ответа со стороны кандидата. Вопрос, заданный в такой форме, позволит соискателю рассказать, к примеру, о своём профессиональном опыте, о прошлых местах работы, о взгляде на перспективы профессии и о своём месте на рынке. Словом, если рекрутёр захочет дать соискателю шанс высказаться, он задаст открытый вопрос.

Примеры открытых вопросов:

• Почему вы расстались с предыдущим работодателем?
• Кем вы видите себя через пять (десять, пятнадцать) лет?
• Как вы оцениваете действия конкурентов по такому-то вопросу?
• Каковы были бы ваши действия в этой ситуации?

Такие вопросы позволяют рекрутёру не только получить фактическую информацию об опыте работы и взглядах соискателя на различные профессиональные и жизненные моменты. Отвечая на открытый вопрос, кандидат демонстрирует также свои способности к ведению разговора, уровень развитости логического и абстрактного мышления, грамотность речи, степень владения собой, наличие или отсутствие артистизма и многие другие аспекты, заметить и оценить которые способен лишь опытный рекрутёр.

Закрытые вопросы предусматривают односложные ответы «да»/«нет» либо предоставление конкретной фактической информации. Например, вопрос о том, сколько подчинённых было у кандидата на прошлом месте работы, может преследовать целью проверку правдивости информации, представленной в резюме.

Уточняющие вопросы направлены на то, чтобы аккуратно уточнить понимание уже прозвучавшего ответа на какой-то другой вопрос. При уточнении hr-менеджер, как правило, может использовать слова «верно ли я вас понимаю, что…» или «у меня создаётся впечатление, что…».

Направленные вопросы содержат намёк на желаемый ответ. В частности, если кандидат отвечает на подобный вопрос утвердительно либо отрицательно, подразумевается, что он также приведёт и подробное обоснование своего ответа с примерами из профессиональной практики. К уточняющим можно отнести следующие вопросы:

• «На специалиста по этому направлению ляжет очень большая нагрузка. Вы готовы к такой интенсивной работе?»
• «В работе над задачей потребуется как командная работа, так и самостоятельная. Способны ли вы переключаться между этими режимами?»
• «Мы ожидаем от кандидата высоких управленческих способностей. Можете ли вы назвать себя сильным управленцем?»

Вопросы позволяют профессиональному рекрутёру в процессе общения выявить уровень подготовки кандидата, степень его притязаний, готовность к диалогу, умение коммуницировать и презентовать себя.

Видео: вопросы на собеседовании

Какие вопросы обязательны

Строго говоря, обязательных или необязательных вопросов не существует. Каждый работодатель волен выстраивать процесс собеседования так, как ему больше нравится, руководствуясь при этом лишь собственными потребностями. Тем не менее, существует ряд базовых вопросов, которые в том или ином виде задаются на большинстве собеседований. Так, вас спросят о вашем образовании, предложат рассказать о своём пути в профессии. Работодателям часто бывает интересно, чем привлекает кандидата именно их компания и именно эта конкретная вакансия. Будьте готовы описать свои слабые и сильные стороны, а также аргументировать перед рекрутёром, почему именно вас, а не кого-то из ваших конкурентов, должны принять на эту должность. Распространённым является вопрос о причинах перемены места работы. Хорошим тоном является задать кандидату вопрос о желаемой заработной плате.

Какие вопросы нельзя задавать на собеседовании

Наряду с естественно объяснимыми вопросами, существуют также вопросы запрещённые, иначе говоря, не совсем корректные. Некоторые вопросы задавать на собеседованиях запрещено и вовсе на законодательном уровне. К числу таких острых тем относятся:

• национальность;
• возраст;
• вероисповедание;
• состояние здоровья.

Работодатель не имеет права отказывать в приёме на работу по причине «неподходящей» национальности, возраста или вероисповедания. Точно так же нельзя отказывать в трудоустройстве по причине, например, беременности. Соответственно, и спрашивать об этом нет необходимости.

В законодательстве всё это прямо прописано наряду со штрафными санкциями за нарушение этих условий. Однако по факту дискриминация по перечисленным признакам процветает. Человека восточной внешности могут не взять на работу, в сорокалетнем возрасте трудоустроиться гораздо сложнее, чем в 30 лет, а сотрудницы, собирающиеся уходить через 8 месяцев в декретный отпуск, и вовсе никому не интересны. Конечно, в качестве формальной причины отказа будет озвучено что-то более политкорректное, чем причина реальная. Мне пришлось это испытать на собственном опыте.

Как правильно отвечать на вопросы рекрутёра

Прежде всего, отвечать на вопросы нужно правдиво и по существу. Не надо додумывать за рекрутёра, что бы ему было интересно узнать. Отвечая, необходимо принимать к сведению и реакцию hr-специалиста. Если вы видите, что человек торопится и пытается всячески сократить ваш ответ, стоит плавно завершить свой рассказ.

Всегда внимательно слушайте вопрос, который вам задают. Мне довелось быть свидетелем одного собеседования, которое не очень удачно закончилось для кандидата. Рассказывая о своих рабочих достижениях, кандидат на позицию руководителя отдела постоянно использовал местоимение «мы». Рекрутёр несколько раз намекал, а затем просил уже открытым текстом, чтобы соискатель в своём рассказе отделил свои достижения от достижений своей команды. Тем не менее кандидат намёки и просьбы игнорировал и продолжал рассказывать о достижениях от лица то ли всей своей команды, то ли компании. Таким образом, определить масштаб конкретно его вклада в общее дело для рекрутёра оказалось невозможным и в оценке квалификации не помогло.

Диалог между hr и соискателем

Денис: Я вижу в вашем резюме, что три предшествующих места работы сходны с открытой у нас позицией?

Олег: Совершенно верно. У меня серьёзная подготовка и солидный опыт работы в этом направлении.

Денис задаёт Олегу открытый вопрос с целью выяснить, почему кандидат хочет получить эту работу, если она так похожа на предшествующие. Возможно, за этим желанием скрываются какие-то проблемы на прежнем месте.

Денис: Чем вас заинтересовало наше предложение?

Олег: По должностным обязанностям ваше предложение аналогично моему прежнему месту работы, однако у вас я вижу возможности для развития и роста. В прежней компании слишком большие ограничения накладываются на самостоятельные действия, а мне бы хотелось больше делать самому и без дополнительных согласований с начальниками.

Олег очень грамотно отвечает на заданный вопрос. Денис как раз и хотел выяснить причину ухода с прежнего места работы на место аналогичное.

Рассмотрим теперь, как правильно отвечать на вопросы о достижениях. Многие кандидаты затрудняются рассказывать об этом.

Денис: Есть ли какие-то конкретные достижения, которые служат предметом вашей гордости?

Олег: Я первым в компании вовлёк клиентов в альтернативные инвестиции. Мои действия позволили сделать сделки более результативными, благодаря этому я сумел выстроить с клиентами доверительные отношения на длительный срок. Я поделился своим опытом с коллегами, они его оценили и стали работать по предложенным мной принципам.

Видео: как отвечать на вопросы на собеседовании

Вопросы работодателю при устройстве на работу

Для кандидата подготовить свои вопросы к работодателю заранее не менее важно, чем корректно ответить на вопросы рекрутёра. Готовя вопросы, нужно проявлять здравый смысл. Не стоит задавать рекрутёру больше вопросов, чем он сам вам задал. Так же плохо не задать вообще ни одного вопроса. При этом стратегия «спросить хоть что-нибудь» тоже не сработает. Соискателя на собеседовании оценивают и по тому, о чём он спрашивает, поэтому первый пришедший на ум вопрос в духе «А чем занимается ваша компания?» лучше не озвучивать. Так, продажник, интересующийся ключевыми метриками продукта, с которым ему придётся работать, произведёт скорее положительное впечатление по сравнению с его коллегой-конкурентом, весь интерес которого сосредоточен вокруг размера комиссионных.

Можно начать беседу с уточнения потенциальных должностных обязанностей. Хорошо будет принят вопрос о стратегических целях и задачах при работе на данной должности. Чего ждёт работодатель от нового работника через год? Как и по каким критериям будет оцениваться эффективность работы сотрудника? Подобные вопросы показывают, что вы умеете мыслить стратегически и привыкли планировать свою жизнь в целом и свою карьеру в частности.

Вопрос о том, почему открылась эта вакансия, добавит вам информации, необходимой для принятия решения о согласии или отказе. Если вакансия открывается впервые, на плечи нового сотрудника ляжет большой круг обязанностей, связанных с выстраиванием работы с нуля, а также с интеграцией этого нового в компании направления в деятельность всего остального предприятия. Если до вас этой работой уже кто-то занимался, постарайтесь узнать, почему этот человек решил покинуть место. Если в компании за последний год сменилось несколько менеджеров по маркетингу, вполне возможно, что что-то не в порядке в коллективе.

Задавать вопросы о режиме работы, сроках выплаты зарплаты и перерывах на обед рекомендуется уже в самом конце встречи, когда наиболее существенные моменты были освещены.

Видео: о чём спрашивать работодателя на собеседовании

Для чего используется тестирование при приёме на работу

Тестирование при приёме на работу используется как обоснованный научно метод для определения свойств и качеств личности, а также конкретных навыков, которые потребуются кандидату в процессе работы. С помощью тестов работодатель пытается немного подстраховаться от риска нанять недостаточно квалифицированного кандидата или человека с высокой степенью конфликтности. Тесты до некоторой степени позволяют выяснить уровень профессиональных знаний, а также проявляют личностные характеристики человека.

Плюсы и минусы использования тестирования при отборе персонала

Тестирование является популярным инструментом у hr-менеджеров, однако даже использование самых лучших и продвинутых тестов не гарантирует на 100% положительный результат для рекрутёра и не может обеспечить полное отсутствие ошибок при найме.

К числу несомненных плюсов использования тестов в процессе собеседования можно отнести следующие:

• тесты облегчают выбор между кандидатами с одинаковым уровнем квалификации и профессиональным опытом;
• тесты снижают влияние человеческого фактора в процессе принятия решения, исключая фактор наличия или отсутствия личной симпатии рекрутёра к соискателю;
• с помощью тестирования можно выявить неочевидные возможности кандидата, например, предрасположенность к аналитическому мышлению;
• тесты позволяют проверить уровень устойчивости к стрессу и выявить склонность ко лжи.

С другой стороны, результаты тестов кандидатов не могут быть единственным аргументом для принятия решения о найме, поскольку существуют и следующие риски в применении этого инструмента:

• кандидат может подготовиться к тесту заранее и давать социально приемлемые или желаемые работодателем ответы, таким образом результат теста будет хорошим, но недостоверным;
• опыт рекрутёра может оказаться недостаточным для правильной интерпретации результатов тестирования, более того, сами тесты могут быть подобраны неверно;
• результаты тестирования могут быть искажены по причине эмоционального состояния кандидата в момент выполнения теста;
• завышенные требования к результатам тестов могут повлечь за собой неоправданные затраты на поиск нужного персонала.

Можно ли отказаться от тестирования

Строго говоря, в законодательстве нет указания на то, что соискатели обязаны проходить процедуру тестирования при устройстве на работу. Исключение составляют лишь некоторые государственные организации и службы. Тем не менее практика показывает, что человек, отказывающийся проходить тестирование, предлагаемое работодателем, сильно снижает свои шансы на получение предложения о работе. Формально вы имеете право отказаться от выполнения тестов, но фактически лучше этого не делать.

Многие работодатели предлагают выполнить тестирование ещё до прохождения самого собеседования. Мой опыт показывает, что работодатель может даже отказать в собеседовании соискателю, который отказывается выполнять тесты до очной встречи. Между тем на выполнение некоторых психологических тестов у кандидата может уйти до нескольких часов времени. Я не люблю тратить своё время напрасно, поэтому никогда не соглашаюсь делать такие тесты до личной встречи с рекрутёром. Если работодатель не готов уважать мои временные ресурсы, я точно знаю, что мне с ним не по пути.

Категории тестов при приёме на работу

Сегодня в арсенале рекрутёров присутствуют самые разные тесты, позволяющие точнее определить различные стороны личности соискателя. В зависимости от типа компании и должности, на которую претендует кандидат, hr-специалисты выбирают те или иные тесты для работы.

Видео: как использовать тестирование при найме

Психологические тесты

Получить предложение пройти психологический тест может кандидат абсолютно на любую вакансию. Анализируя результаты личностного теста, рекрутёр может сделать вывод о том, как сможет соискатель вписаться в существующий коллектив, как будет реагировать на различные рабочие ситуации. В качестве стандартных тестов часто используется тест Люшера. Определить психотип кандидата и сделать выводы о том, к какой деятельности он предрасположен, помогает тест Бриггса-Майерса.

Логические тесты

Интеллектуальные тесты на логику помогают выявить предрасположенность кандидата к видам деятельности, требующим развитых аналитических способностей. Популярным тестом на логику является тест Амтхауэра, он позволяет определить уровень и структуру интеллекта соискателя, а также способности использовать интеллект на практике.

Тесты на внимательность

Тесты, определяющие уровень внимательности, применяют для работников, деятельность которых сопряжена не только с выполнением сложных расчётов. Работники отдела кадров, финансисты, работники статистики и прочие специалисты, в чьём ведении находится составление большого количества документов, должны демонстрировать определённую степень сосредоточенности и внимания. Внимательность проверяют с использованием теста Мюнстерберга, суть которого состоит в обнаружении ошибок в тексте, поиске слов с заданным значением и в общем анализе предложенного текста.

Тесты на стрессоустойчивость

На устойчивость к стрессу тестируют в основном в тех организациях, где ежедневно приходится решать опасные ситуации. К этой категории относятся, прежде всего, работники пожарной службы, полицейские, сотрудники МЧС, врачи и прочие категории специалистов. Для этих людей критически важным является сохранять способность действовать хладнокровно в любых обстоятельствах.

На стрессоустойчивость тестируют с помощью теста Роршаха, который позволяет понять уровень психологической устойчивости человека и доступную ему степень самоконтроля.

В некоторых компаниях в понятие теста на стрессоустойчивость вкладывается немного иной смысл, и само тестирование проводится в форме так называемого стресс-интервью. Кандидату могут задавать неуместные и неприятные вопросы в заведомо грубой форме, провоцируя его на эмоциональную реакцию. Как правило, мало кто из кандидатов испытывает приятные ощущения в связи с таким форматом собеседования.

Числовые тесты

Числовые (или математические тесты) могут быть использованы для проверки навыков специалистов, чья повседневная рабочая деятельность связана с вычислениями. Предложить такое тестирование могут кандидату на позицию экономиста, финансиста, инженера или программиста. Одним из часто используемых является IQ-тест Айзенка.

Языковое тестирование

Тестирование на знание уровня иностранного языка может быть предложено при устройстве на работу, сопряжённую с постоянным общением на этом иностранном языке. Проверить знание языка могут на собеседовании на позицию менеджера по туризму, экскурсовода, переводчика, преподавателя иностранного языка или сотрудника международной компании. Вам могут быть выданы как стандартные тестовые задания из учебников иностранных языков для проверки знаний лексики и грамматики, так и специально разработанные с учётом особенностей компании тесты. В некоторых компаниях ограничиваются тем, что само собеседование частично проводят на английском языке.

Техническое тестирование

Через техническое тестирование придётся пройти тем кандидатам, которые претендуют на позиции, связанные с эксплуатацией и обслуживанием какой-либо техники. Цель таких тестов состоит в том, чтобы подтвердить, что человек понимает принципы, по которым работают механизмы. Чтобы определить уровень технических знаний используется, например, тест Беннета, содержащий небольшие задачи, суть которых сводится к тому, чтобы предложить оптимальный для работы того или иного устройства режим.

Особенности тестирования при приёме на работу для отдельных должностей

В каждой компании, помимо стандартных требований, к работнику могут предъявляться и какие-то особые требования, сформированные под воздействием корпоративной культуры и специфики конкретной деятельности. В этом случае приходится использовать специализированные тесты, направленные на проверку знаний кандидата в его предметной области.

Тестирование бухгалтеров

Бухгалтер может ожидать, что на собеседовании, помимо общих психологических моментов, будут тестировать:

• способности к логическому мышлению и аналитике;
• знание нормативно-правовой базы;
• знание теории бухгалтерского учёта;
• умение решать практические задачи из жизни компании;
• умение использовать специализированный бухгалтерский софт.

Видео: тестирование при приёме на работу главного бухгалтера

Тестирование юристов

Тестируя кандидата на позицию юриста, рекрутёр ожидает получить информацию о коммуникационных способностях кандидата, об уровне его интеллекта и структурности мышления, о знакомстве с нормативно-правовой базой. Для юриста важно также быть внимательным и дипломатичным, уметь слушать других и делать правильные выводы.

Тестирование в структурах МВД и ФСБ

Работники, устраивающиеся на позиции в государственные силовые структуры, от прохождения вступительного тестирования отказываться не имеют права. Сами тесты для таких специалистов задаются на государственном уровне. Тестирование помогает проверить соответствие кандидата должности по различным параметрам, в том числе по характеристикам личности, уровню стрессоустойчивости, умению коммуницировать с людьми, обрабатывать информацию и принимать решения в условиях постоянного стресса.

Тестирование программистов

Будущих программистов чаще всего проверяют на математические способности. Кандидату могут предложить решить шутливую задачку, например, засунуть жирафа в холодильник, тем самым проверяя его способность мыслить нестандартно. Часто встречается и более формальный подход и просьба решить задачу из учебника (например, написать процедуру сортировки массива чисел на любом из доступных языков программирования) или типовую из решаемых в данной компании задач. В этих тестах работодатель часто смотрит не столько на результат, сколько на сам процесс работы. Вы можете в чём-то ошибиться в процессе решения, но ход ваших мыслей будет понятен испытывающему вас и в любом случае покажет уровень вашего профессионального развития.

В it-компаниях кандидатам часто предлагают задания на сообразительность

Тестирование водителей

Работа водителя, казалось бы, не предполагает каких-то сверхъестественных требований, однако человек, стремящийся к этой должности, должен иметь хорошую память и уметь логически мыслить, чтобы определить оптимальный маршрут или вычислить расходы на топливо. Кроме того, люди, работающие с техникой, должны быть и технически грамотны. Эти показатели могут тестироваться на собеседовании.

Тестирование работников кадровой службы

Специалисты отдела кадров могут быть проверены на грамотность, внимательность, коммуникабельность, словарный запас и уровень выдержки при общении с людьми из различных социальных слоёв.

Тестирование при устройстве в МФЦ и государственные службы

Желающие работать в различных государственных органах должны быть готовы к тому, что придётся пройти испытание не только профессиональных навыков, но также коммуникационных способностей и уровня интеллекта. Для государственных служащих важно быть устойчивыми морально, честными, но при этом сохранять чувство такта.

От чего зависит успешность прохождения тестирования при приёме на работу и как к нему подготовиться

Как и в случае с любым другим экзаменом, успешность результатов тестирования зависит от внешних и внутренних факторов. К внутренним факторам, на которые кандидат в состоянии повлиять, относятся, в частности, уровень подготовленности кандидата, степень внутреннего спокойствия и уверенности в себе. Внешние факторы зависят только от работодателя, изменить их соискатель не в силах, остаётся только подстроиться и учесть их в своих планах. К таким внешним обстоятельствам можно отнести, например, сложность задания, количество отведённого на выполнение теста времени и обстановку, в которой приходится решать тест (например, в отдельной комнате, в шумном оупен-спейсе или вовсе в домашней обстановке).

Стратегии подготовки к тестированию могут быть разными. Если возможности позволяют, стоит отыскать людей, уже проходивших через подобные испытания, и при непосредственном общении с ними выяснить, какой именно тест им был предложен, а также на что обращает внимание работодатель при анализе результатов. Часто для того, чтобы получить подобную информацию, даже не нужно быть лично знакомым с этими людьми. Многие открыто делятся на тематических форумах в интернете своим опытом участия во вступительных тестах. Так любят поступать, например, программисты и представители творческих профессий.

Если же вы не можете отыскать никаких намёков на уровень предстоящего теста, стоит повторить наиболее принципиальные моменты из той дисциплины, по которой вас потенциально могут тестировать. Можно найти в интернете тематические тесты и порешать их.

В стандартные тесты часто включается своеобразный «детектор лжи», когда один и тот же по сути вопрос может задаваться разными словами. Чтобы пройти это испытание, достаточно настроиться на единую линию и сохранять ровное расположение духа в течение всего процесса тестирования.

Как рекрутёру оценить ответы на вопросы тестов

Итоговый результат теста, как правило, представляется либо в виде числа набранных баллов, либо в виде числа, показывающего процент выполненных заданий.

При оценке результатов тестирования нужно понимать, что на 100% доверять им нельзя. Статистика говорит, что результаты тестов отражают реальную картину мира только в половине случаев, да и то лишь тогда, когда расшифровкой и анализом занимается достаточно подготовленный к этой работе специалист. Во всех прочих случаях результаты тестирования не могут выступать как единственный и однозначный критерий принятия решения о трудоустройстве. Обязательно необходимо учитывать и другие параметры, выявленные в ходе собеседования с помощью отличных от прямого тестирования способов.

Кандидатам при подготовке к собеседованию стоит уделить немного внимания и изучить возможные вопросы рекрутёров, а также варианты приемлемой реакции на них. Полезно также найти и прорешать типовые тесты, которые предлагают в компании для специалистов вашего профиля. Конечно, это не гарантирует непременного успеха на собеседовании, но существенно увеличивает шансы на победу.